Il progetto sperimentale ACCORDIA "sportello controversie" istituito dall'Ordine dei Medici di Roma in collaborazione con tre prestigiose compagnie di assicurazione e l'Ordine degli Avvocati di Roma, ha dato risultati inattesi nei primi 6 mesi di funzionamento:500 richieste di conciliazione vagliate dalla commissione tecnica. Lo sportello di conciliazione ha il compito di raccogliere le segnalazioni dei cittadini su eventuali errori o carenze di prestazioni mediche e tentare una definizione della lite in via stragiudiziale. Il valore della richiesta di risarcimento non deve superare i 25000 euro e possono essere conciliate le controversie inerenti esclusivamente il rapporto medico-paziente, con espressa esclusione di quelle riguardanti le strutture, pubbliche o private. L'iniziativa è volta anche a sensibilizzare il sistema assicurativo italiano perchè si ponga in maniera positiva e propositiva di fronte alle aspettative di definizione rapida, della lite, con un altissimo rapporto costi benefici, in un clima di grande scambio comunicativo. Il progetto, la cui fase di sperimentazione si concluderà il 31/12/2005 è un'inequivocabile dimostrazione di come il cittadino-utente, se adeguatamente informato, abbia una buona disposizione ad utilizzare strumenti alternativi a quello giurisdizionale statale, per ottenenere una soddisfazione dei propri interessi.