L'approccio trasformativo nella gestione del conflitto nelle organizzazioni (4 ore)

MILANO - 15 OTTOBRE 2012
14.30 - 18.30

Presso Blend Tower, p.za IV novembre 7

in collaborazione con

Ogni organizzazione conosce prima o poi fenomeni conflittuali fra i soggetti operanti nel suo ambito. L’intensità del fenomeno, sia latente che manifesto, può naturalmente variare a seconda delle circostanze, dalla semplice insoddisfazione ai più plateali casi di diverbio e può essere trasversale ai rapporti gerarchici interessando soggetti a tutti i livelli. In tutti i casi, si tratta di un fenomeno in genere deleterio per il buon funzionamento dell’organizzazione stessa.

Quali i rimedi? Ve ne ne sono di diversi dalla classica, e spesso inefficace, repressione autoritaria o al semplicistico lassismo.
Da anni, chi si occupa del problema sta cercando di identificare modalità di gestione che riescano a volgere il conflitto da distruttivo a fattore di crescita per i soggetti coinvolti e per l’organizzazione stessa.
Un approccio particolarmente innovativo è quello che si basa sull’analisi c.d. ‘trasformativa’ del conflitto e sull’adozione di tecniche appropriate per facilitare il dialogo, l’assunzione di responsabilità e la comprensione.
Si tratta di tecniche originate negli Stati Uniti ed ancor poco utilizzate in Italia.
L’incontro intende darne conto ed è perciò una preziosa occasione di aggiornamento per tutti gli interessati (in particolare, specialisti delle risorse umane, managers e consulenti).

L’incontro è organizzato da Quadra, divisione ADR di Tiaki s.r.l., all’avanguardia - grazie alla collaborazione con l’Institute for the Study of Conflict Transformation di Eagleville, PA - per la progettazione di sistemi di gestione del conflitto e per la pratica della mediazione trasformativa.
 

Prezzo: euro 100,00 + IVA

“Tiaki” in lingua Maori significa “prendersi cura”. 

Crediti: in attesa di accreditamento presso ordini professionali

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QUADRA È L'UNICO CENTRO IN ITALIA I CUI INSEGNAMENTI SULL'APPROCCIO TRASFORMATIVO SONO CERTIFICATI DALL' "Institute for the study of transformative mediation", FONDATO CON ALTRI DA Robert A. Baruch Bush E Joseph P. Folger.

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destinatari

• Responsabili HR in organizzazioni
• Managers
• Consulenti di organizzazioni aziendali e del lavoro
• Chiunque interessasto al tema del conflitto nelle organizzazioni

modalità pratiche

14:30 Apertura dei lavori - Carlo Mosca

15:00 Fenomenologia del conflitto interno alle organizzazioni e fondamenti teorici dell’approccio trasformativo

• Lo stato dell’arte nell’analisi della dinamica del conflitto interpersonale e fra gruppi.
• Aspetti distruttivi della relazione e possibilità di loro trasformazione supportando l’emersione di empowerment e recognition.
• Interessi in gioco, il mito dell’armonia e la prospettiva umanistica del dialogo fra soggetti responsabili

16:00 Discussione e casi commentati

• I conflitti interni al US Postal Service ed il TSA Model Workplace Program (USA).
• Grandi organizzazioni e formalizzazione di percorsi per la gestione del conflitto interno
• La strutturazione dell’intervento. Aspetti relativi alla confidenzialità
• L’intervento del mediatore esterno all’organizzazione e la formazione di mediatori in-house.
• Il tempo giusto per l’intervento.

18:30 Chiusura lavori 

RELATORI

Joseph P. Folger
Joseph Folger è professore di Comunicazione presso la Temple University a Philadelphia, dove insegna Adult and Organizational Development. Ha ricevuto un Ph.D in comunicazione dall'università del Wisconsin e ha lavorato per l'università del Michigan prima del suo arrivo alla Temple. È stato a capo del dipartimento di comunicazione ed ex Associate Dean per la ricerca e gli Graduate Studies alla scuola di Comunicazione e di Teatro.
Conduce ricerca ed insegna nell'ambito della gestione del conflitto, della mediazione, dei processi di gruppo e del decision-making. Il dottor Folger ha lavorato per molto tempo come terzo neutrale e come mediatore in dispute sociali, in organizzazioni e familiari. È stato organizzatore de della Conferenza Nazione sulla riappacificazione e sulla risoluzione del conflitto (National Conference on Peacemaking and Conflict Resolution) ed ha aiutato a sviluppare diversi programmi di intervento per controversie complesse. È attualmente senior consultant per la Communication Research Associates, dove conduce corsi per l'affinamento delle abilità comunicative, di insegnamento e di intervento nel conflitto. Le sue produzioni letterarie più recenti includono i pluripremiati "Working through Conflict: Strategies for Relationships, Groups and Organizations", 3rd Edition (with S. Poole and R.K. Stutman) e la "The promise of mediation: Responding to Conflict through Empowerment and Recognition" (con R.A.B. Bush). Ha anche pubblicato numerosi articoli di ricerca ed anche il testo "New directions in mediation" con T.S. Jones. Recentemente ha completato un corso di insegnamento biennale sulla mediazione patrocinato dalle Hewlett and Surdna Foundations. E anche co-editore, assieme a R.A.B. Bush della nuova pubblicazione "Designing Mediation: Approaches to Training and Practice within a Transformative Framework" (Institute for the Study of Conflict Transformation, 2001)

Carlo Mosca

Nato a Treviso nel 1957, laureato in giurisprudenza a Bologna, è avvocato internazionalista e si occupa di ADR nel settore commerciale dalla metà degli anni ’90.E’ stato membro della training faculty CEDR (London) dal 2000 al 2007 e ne ha importato in Italia sin dal 1997 il corso-base in tecniche di mediazione quando ha ideato Curia Mercatorum (Treviso) e curato i suoi programmi di formazione nei primi anni d’attività.
Partner MATA – Mediation Training Alternatives (London) dell’amico David Richbell e fondatore di Quadra nel 2003, ha progressivamente abbandonato l’originario approccio problem-solving per abbracciare quello trasformativo di cui oggi è convinto assertore.
Negli anni ha realizzato corsi in materia di mediazione e arbitrato per vari organizzazioni (ICC, ADR Center, ISDACI, camere di commercio diverse, ordini di avvocati e commercialisti, …). È oggi responsabile scientifico di Quadra, di FUT – Formazione Unindustria Treviso e dell’Associazione Commercialisti delle Tre Venezie per la quale ha lanciato dalla primavera 2011 un ambizioso progetto formativo volto alla diffusione dell’arbitrato e della mediazione trasformativa nel settore commerciale. Autore di "La mediazione ex decreto 28/10" (2011).

 

 

codice

APF2012-013

sede del corso

Presso Blend Tower – 7, piazza IV Novembre